🧰 TreasureCare|美時維

A collection of 4 issues|這個分類包含 4 篇文章
Teddy Zhang|製錶師

Teddy Zhang|製錶師

我是 Teddy Zhang ,一名高級製錶師,這是我的個人網站及品牌部落格。本站標題「谷山時計|Valley Watches 」取名自瑞士西部著名的製錶山谷帶,亦是多年前我涉足這個古老神秘的行業時,心心念念的夢想之地。 如今,我將這份理念化爲數位社群與缐上資源,透過鐘錶知識、維修技術、古董物件的相互交流,搭建一座探索鐘錶世界的「數位汝山谷」! 此致 Teddy Zhang 8th. Sep. 24’ TreasureCare|美時維 這是我主要活躍的製錶工坊「TreasureCare|美時維」,由德國美最時集團(Melchers Group)、瑞士 SAVinsight 公司合資成立,坐落於上海市中心,主要提供兩類業務:常規技術服務、製錶體驗服務。 前者涵蓋常規授權維修,自 2023 年正式開業迄今,目前取得多達十數個高級品牌瑞士原廠直接授權的零配件與技術培植,能夠在完全合法合規的前提下,專注且專業地照護每一枚顧客的財產。 常規授權維修之外,亦承接古董修復業務,專注於無法順利尋求原廠服務的物件修復與保養。

Procedure|維修流程

美時維TreasureCare  工坊:維修服務流程 美時維 TreasureCare 以清晰、專業的流程為每個送店保養的腕錶提供個人化的方案,讓每位到店客人體驗到流程完善、透明的優質服務。 拆包初檢:嚴謹開啟呵護之旅 腕錶送達美時維 TreasureCare 上海服務中心後即開啟保養服務。工作人員先進行拆包登記後細緻初檢、詳細記錄客人資料、腕錶型號編號、保固卡詳情及送修原因。每一塊腕錶進入工坊後,都會享受專業的檢測與評估。美時維 TreasureCare 應用創新的高科技影像棚產品 — ShowCase — 來記錄和展示護養服務。 同時,工坊會根據腕錶的具體情況制定個人化的維修保養方案。製錶師憑藉精湛技藝,嚴格檢查人為損壞情況,確定保固範圍,精準判定所需維修零件與服務項目,評估維修難度,並詳實記錄初檢資訊。 維修決策:專業精準的判斷保證維修服務品質 根據品牌授權和服務中心的機芯授權等級,確定維修方案。製錶師在初步測試時會先判斷是否可以本地維修,如果可以,製錶師則會進一步診斷特定故障問題、核查問題是否在保固範圍內。 保範圍的問題無需額外付費,推進維修環

Executives|執行團隊

2023 年底,在瑞士 SAVinsight SA 與德國美最時集團的攜手合作下, 美時維 TreasureCare 高級鐘錶與珠寶維修工坊在上海華麗綻放。兩家企業以各自領域的雄厚實力為基,最終成功達成本次合作。 美最時集團總部位於德國,成立於 1806 年,並於 1866 年在中國開設子公司,有著貿易業的根基,現服務範圍遍佈全球。在廣泛的業務領域擁有貿易和服務的專業知識和豐富經驗。美最時是多個瑞士和歐洲知名奢侈品品牌在亞洲的代理,並在高端和奢侈品領域經營有售後服務中心。由於在中國和東南亞地區鐘錶和珠寶行業 40 年的豐富經驗,美最時能夠為所有商業夥伴提供量身定制的、以品牌為導向的市場策略。 而成立於 2021 年的瑞士 SAVinsight SA 則專注為全球腕錶品牌與售後服務中心提供創新客製化解決方案。透過國際服務網路和自主開發的數位平台 SAM , SAVinsight 確保高品質售後服務並提升顧客滿意度,同時也提供諮詢、支援及技術培訓,滿足品牌和零售商的個人需求。 兩大企業強強聯手,美時維 TreasureCare 應運而生,為奢侈品售後服務樹立全新標竿。工坊的成功建立,

Overview|工坊導覽

建構全球高品質工坊網絡,樹立奢侈品服務新標杆 在奢侈品鐘錶與珠寶的世界裡,售後服務與產品本身的價值同樣重要。對消費者來說,能夠獲得品牌原廠標準的維修與保養服務,是建立信任與忠誠的關鍵。於品牌方而言,優質售後服務更是其延續產品生命週期、傳遞品牌精神的重要管道。 正是在這樣的背景下,瑞士 SAVinsight SA 與美最時集團強強聯合,於 2023 年底在上海成立了美時維 TreasureCare 多品牌授權高級鐘錶與珠寶維修技術工坊。這項全新計畫不僅是兩家企業的合作結晶,更是國內乃至世界場內場高品質時計服務網路的重要組成部分。 透過「品牌原廠授權服務、古董時計修復服務、公開沙龍講座、內部商業培訓、高級珠寶維修」 等五大核心服務,美時維 TreasureCare 旨在以專業重新樹立奢侈品售後服務的業界標準。 從品牌授權到原廠保固:信任的基石 美時維TreasureCare 工坊的核心服務之一,便是為授權品牌的本土客人提供符合瑞士標準的原廠保固服務。自成立以來,中心已獲得亨利慕時(H. Moser & Cie)、雅諾(Arnold & Son)、蕾蒙威(Raymond