Overview｜工坊導覽

建構全球高品質工坊網絡，樹立奢侈品服務新標杆

在奢侈品鐘錶與珠寶的世界裡，售後服務與產品本身的價值同樣重要。對消費者來說，能夠獲得品牌原廠標準的維修與保養服務，是建立信任與忠誠的關鍵。於品牌方而言，優質售後服務更是其延續產品生命週期、傳遞品牌精神的重要管道。

正是在這樣的背景下，瑞士 SAVinsight SA 與美最時集團強強聯合，於 2023 年底在上海成立了美時維 TreasureCare 多品牌授權高級鐘錶與珠寶維修技術工坊。這項全新計畫不僅是兩家企業的合作結晶，更是國內乃至世界場內場高品質時計服務網路的重要組成部分。

透過「品牌原廠授權服務、古董時計修復服務、公開沙龍講座、內部商業培訓、高級珠寶維修」 等五大核心服務，美時維 TreasureCare 旨在以專業重新樹立奢侈品售後服務的業界標準。

從品牌授權到原廠保固：信任的基石

美時維TreasureCare 工坊的核心服務之一，便是為授權品牌的本土客人提供符合瑞士標準的原廠保固服務。自成立以來，中心已獲得亨利慕時（H. Moser & Cie）、雅諾（Arnold & Son）、蕾蒙威（Raymond Weil）、瑞寶（Chronoswiss）等多家高階腕錶品牌的授權。

美時維 TreasureCare 的優點在於：技師團隊均接受過品牌官方培訓，能夠為複雜機芯（如陀飛輪等）提供在地化維修，同時確保所有維修配件均為原廠正品。對品牌方而言，和美時維 TreasureCare 合作不僅能提升服務效率，還能在顧客體驗上建立可信賴的口碑。

消費者可以直接上門、品牌直營店或自行透過郵寄方式將腕錶送至服務中心。維修流程全程透明，從接收腕錶到維修完成的每一步都由數位化系統追踪，定期反饋進度，確保服務品質始終如一。

古董時計修復：傳承與創新的交融

古董時計的修復，是一項精細複雜且技術要求極高的工作。美時維 TreasureCare 憑藉著資深的技師團隊和全球領先的技術資源，為古董腕錶的修復服務提供了強而有力的保障。修復過程中，中心採用極為精細的操作原則，盡可能減少零件的更換，以保護腕錶的原始結構與歷史價值。

每個古董腕錶的修復，都被視為對時間與歷史的致敬。這不僅是機械的修復，更是對工藝與文化的保護。美時維 TreasureCare 透過此服務，為消費者提供了連結過去與未來的不凡體驗，同時也彰顯工坊對製錶藝術的深度理解與尊重。

高級珠寶維修：超越期待的服務

除了腕錶維修服務，美時維 TreasureCare 還提供高級珠寶的保養與修復服務。無論是珠寶的日常清潔與保養，或是損壞修復與改造，工坊都能以高水準的專業技藝滿足顧客的需求。在這一領域，美時維 TreasureCare 憑藉著對細節的極致追求以及對珠寶工藝的深刻理解，贏得了客戶的一致好評。高級珠寶維修服務不僅讓顧客的珍貴飾品煥發新生，也為其增添了獨特的情感價值。

公開沙龍講座：傳播鐘錶文化

作為不僅提供售後服務，更希望推廣鐘錶與珠寶文化的工坊，美時維 TreasureCare 於 2024 年末伊始，定期舉辦各類公開沙龍講座。

活動涵蓋多個主題。透過對於特定人文與時計相結合的主題進行深入分享，沙龍活動不僅幫助客戶更好地理解他們所鍾愛的時計，還進一步拉近了品牌、工坊與消費者之間的距離。這種形式的互動，提升了顧客對品牌文化的認同感，也讓鐘錶藝術得以更廣泛傳播。

內部商業培訓：服務品牌成長

除了面對消費者，美時維 TreasureCare 也致力於為品牌提供商業培訓服務。這項服務包括品牌直營店與旗艦店員工的產品培訓，內容涵蓋腕錶功能的深入解讀、操作維護的指導，以及售後服務流程的規範化。

透過系統化的培訓賦能，品牌員工不僅能更全面地了解產品特性，還能更專業地為顧客解答售後相關問題。這種能力的提升不僅增強了店舖的整體水準，也幫助品牌在市場競爭中佔有優勢。

全球與中國網路的佈局：從上海到世界

美時維 TreasureCare 不僅立足於上海，也透過美最時集團與 SAVinsight 全球合作網絡，推動高品質工坊模式在全球的落地，目前已逾十個維修據點。未來，此模式將持續擴展至更多國家和地區，為世界各地的鐘錶品牌與消費者提供統一標準的高端服務。

在中國市場，美時維 TreasureCare 計畫進一步擴大服務中心的佈局，將品牌授權維修、古董時計修復等服務涵蓋更多城市。這項措施將有效改善中國市場中小眾品牌售後服務不足的現狀，為顧客帶來全新、有效率、便利的解決方案。

樹立奢侈品售後服務新標杆

美最時與 SAVinsight 的合作，不僅一次由兩家跨國企業發起的合作，更是賦能奢侈品售後服務模式定義的全新嘗試。從品牌原廠授權保固到古董時計修復，從公開沙龍講座到內部商業培訓，再到高級珠寶維修，美時維 TreasureCare 的五大核心服務涵蓋至奢侈品售後服務的方方面面。

展望未來，美時維 TreasureCare 將繼續以高品質服務為核心，透過科技創新與文化傳承，建構一個覆蓋全國乃至世界的高端服務網絡，為消費者與品牌提供無與倫比的體驗。