Procedure｜維修流程

美時維TreasureCare  工坊：維修服務流程

美時維 TreasureCare 以清晰、專業的流程為每個送店保養的腕錶提供個人化的方案，讓每位到店客人體驗到流程完善、透明的優質服務。

拆包初檢：嚴謹開啟呵護之旅

腕錶送達美時維 TreasureCare 上海服務中心後即開啟保養服務。工作人員先進行拆包登記後細緻初檢、詳細記錄客人資料、腕錶型號編號、保固卡詳情及送修原因。每一塊腕錶進入工坊後，都會享受專業的檢測與評估。美時維 TreasureCare 應用創新的高科技影像棚產品 — ShowCase — 來記錄和展示護養服務。

同時，工坊會根據腕錶的具體情況制定個人化的維修保養方案。製錶師憑藉精湛技藝，嚴格檢查人為損壞情況，確定保固範圍，精準判定所需維修零件與服務項目，評估維修難度，並詳實記錄初檢資訊。

維修決策：專業精準的判斷保證維修服務品質

根據品牌授權和服務中心的機芯授權等級，確定維修方案。製錶師在初步測試時會先判斷是否可以本地維修，如果可以，製錶師則會進一步診斷特定故障問題、核查問題是否在保固範圍內。

保範圍的問題無需額外付費，推進維修環節；非在保服務範圍則進入精準報價的服務環節，由客人根據報價選擇服務。如果製錶師判斷腕錶機芯不在授權範圍內，則會聯繫品牌瑞士總部進行維修方案討論，在徵得客人意見及確認報價後可以送往位於瑞士的品牌總部進行維修（前提是手錶已經在國內完稅）。

保內保外維修均依流程處理。由資深專業技術人員精準評估，服務中心所使用零件均為原廠正品，確保品質效能。透過規範流程保障維修順利進行，為每位客人提供貼心透明服務。

維修進行時：精心照顧每一枚時計

經驗豐富的專業技師依照品牌原廠方法執行維修和護養流程。維修過程中嚴格遵循品牌工藝標準，精心修復維護每個細節，確保腕錶如初精準。不同的服務需求所需的維修保養時間也有所差異：部分服務需要 4-7 個工作天完成，全套服務則需要 14-28 個工作天，如果僅拋光服務，7-10 個工作天即可完成。具體時長是根據品牌的服務標準週期來執行。

品質檢定：確保服務品質卓越

維修完成，進入嚴格的質檢環節。工坊會在維修完成後發出詳細的檢測報告，其中會包含全面檢測後所得的各項指標。這項流程大約需要 7 個工作天左右，具體時長依品牌與需求而定。

此外，送修瑞士的腕錶即便在瑞士已經過質檢，回到上海的工坊後，會進行二次質檢，確保最終經由中心交回到客人手中的腕錶已達到交付標準。

交付：服務完美收官

在腕錶質檢達標後，美時維 TreasureCare 上海工坊的工作人員會及時與客人取得聯繫，確定線下取表/寄送等交付方式。過程中，工作人員會為客人詳細介紹整個維修情況、腕錶護養的各個環節，也會根據腕錶的特點為客人提供個人化養護建議，用行動詮釋服務品質。

美時維 TreasureCare 售後維修與護養服務中心，對每塊腕錶所提供的服務皆似又一次精心雕琢之旅。從拆包初檢之嚴謹，至服務決策之專業；從製錶師的精湛技藝，到質檢嚴格把關；再到交付時的熱忱細緻，各環節盡顯對服務品質的卓越追求。

腕錶珍貴且承載美好記憶，美時維 TreasureCare 以專業透明流程、原廠正品零件和貼心服務全心呵護，並與瑞士專家聯合協作，只為超越期待。